お疲れ様です。ゆうきです。
昨日のYouTube「現場で”こいつ使える”と思われるエンジニアの動き方」は見てくれましたか？
まだの人はこちらから
動画の最後に予告した通り、今日は「単価や評価が具体的にどう変わるか」と「一発で信頼を失う動き方」の話をメルマガ限定でします。
先週、フリーランスの先輩と飲みに行ったんですよ。
いつもの居酒屋で。
もう3年くらい通ってる店なんですけど。
で、座った瞬間に店主が「今日いい日本酒入ったんですよ、先に出しますね」って、メニューにない酒を勝手に持ってきてくれたんですよね。
先輩が「ここ、いつもこうなの？」って聞くから、「そうっすね、まあ常連なんで」って答えたんですけど。
帰り道に先輩がぽつっと言ったんですよ。
「それ、お前が現場でやってることと全く同じだよな」って。
最初、何のことか分からなかったんですよね。
でも先輩が説明してくれて、腑に落ちたんですよ。
「常連が得するのは、通い続けたからじゃない。毎回ちゃんと店を大事にしてきたからだ」って。
考えてみたら確かにそうで。
僕がその店で何をやってたかっていうと、別に特別なことはしてないんですよ。
「ごちそうさまでした、美味しかったです」って毎回ちゃんと言う。
たまに「この前の刺身、めちゃくちゃうまかったです」って感想を伝える。予約の時間に遅れない。
これだけなんですよね。
でも店主からしたら、「この人はうちの店を大事にしてくれてる」って分かるから、自然と「この人には良くしたい」ってなるんですよ。
交渉なんかしてないんですよね。信頼が積み上がった結果、向こうから勝手に待遇が良くなっていく。
で、これ、エンジニアの現場での話に戻すと。
動画で「聞かれる前に共有する」「自分のタスク以外も見る」「完了報告に一言添える」っていう3つの動き方を話しましたよね。
あれ、全部「店を大事にする常連」と同じ構造なんですよ。
完了報告に「ここ、テストも通ってます」って一言添えるのは、飲み屋で「ごちそうさまでした、美味しかったです」って言うのと同じなんですよね。
特別なことじゃない。でもやらない人が多いから、やるだけで信頼が積み上がる。
で、信頼が積み上がった人には、契約更新の時にクライアントから単価アップを提案されるケースがかなり多いんですよ。
普通は自分から「単価上げてください」って交渉しないと上がらない。
でも信頼が積み上がってる人は向こうから「来期は単価上げますので、引き続きお願いします」って言ってくるんですよね。
交渉術とかテクニックとかの前に、日々の動き方で信頼を積む。そうすれば交渉すら不要になる。
僕の受講者で、動き方を変えただけで次の契約更新で月単価が15万上がった人がいるんですよ。交渉は何もしてないんです。現場の評価が変わっただけ。
逆の話もしておくんですけど。
僕がSES時代にやっちゃってたこと。
わかってないのに「わかりました」って言ってたんですよね。
仕様の説明を受けて、半分くらいしか理解してないのに「はい」って言ってた。なぜかっていうと、「わからないって言ったら評価が下がるんじゃないか」って怖かったから。
これ、さっきの居酒屋の話に戻すと、会計で金額間違ってるのに「大丈夫です」って言うのと同じなんですよ。その場は楽になるけど、後から確実にツケが来る。
エンジニアの場合は的外れな実装をして手戻りが発生する。「なんで最初に聞かなかったの？」ってなる。
健康診断で「お酒どのくらい飲みますか？」って聞かれて「まあ、たまに…」って嘘つくのと同じ構造ですよね。
その場は楽だけど、正確な診断結果が出なくて、本当に大事な時に手遅れになる。
1回「わかりました」って嘘ついただけで、「この人の”はい”は信用できない」ってなるんですよ。
一度ついたこの印象を覆すのはめちゃくちゃ大変。
「わからないです、ここまで調べたんですがこの部分がわかりません」って言える方が100倍マシ。
居酒屋の常連になるのも、現場で信頼される人になるのも、やることは同じなんですよね。
「その場の楽」を選ぶか、「信頼の積み上げ」を選ぶか。この選択を毎日繰り返してるだけなんですよ。
なんで僕がここまで「動き方」にこだわるかっていうと、SES時代の2年間、全く同じことで詰まってたからなんですよね。
技術力を上げれば評価されると思ってた。
Javaの資格取って、Udemyも何十本も見て。昇給は年5,000円。
変わったのは動き方を変えた時だったんですよ。
技術は何も変わってない。
報告の仕方、質問の仕方、タスクの進め方。
これだけ変えたら、評価が180度変わった。
だから断言できるんですよ。
どんな仕事でも、信頼が全ての土台。
医者でも弁護士でも料理人でも、技術がどれだけ高くても、信頼がなければ客は来ない。
エンジニアも同じなんですよね。
追伸
今日の記事で「わかってないのに”わかりました”って言ってた」って書いたんですけど、当時の僕はあれが信頼を壊してるって気づいてなかったんですよね。
信頼って、積み上げるのに何ヶ月もかかるのに、壊すのは一瞬なんですよ。
しかもほとんどの人は「自分が何をやって信頼を壊してるか」に気づいてない。
この「信頼が積み上がるパターン」と「無意識に壊してるアンチパターン」を、人間心理のロジックから全部体系化したのが、僕が作った信頼工学っていう教材です。
今日の記事を読んで「あ、自分もやってるかも」って思った人は、たぶん他にも気づいてないアンチパターンがあるんで、見てみてください↓
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